從快捷酒店到中檔酒店、精品酒店再到網(wǎng)紅民宿，中國酒店行業(yè)群雄并起硝煙彌漫。酒店界的大佬們都感受到消費者變了，曾經(jīng)的產(chǎn)品已經(jīng)不被Z世代青睞，但酒店行業(yè)何去何從？面對沉迷于網(wǎng)紅經(jīng)濟、偶像經(jīng)濟、顏值經(jīng)濟，個性多變的新生代消費者，傳統(tǒng)酒店像是個束手無策的老古董。甚至有些酒店業(yè)主加盟OYO、Airbnb這些外來客成了一個不得已的選擇。而誕生于2011年的情侶酒店連鎖品牌——萬愛情侶酒店卻是個例外。

平均入住率104%，創(chuàng)造行業(yè)神話

2018年三季度華住集團財報披露，華住旗下4055家酒店中，中高檔酒店（1197家，占比29.5%）中的成熟酒店入住率為88%，RevPAR（可售客房日均收入）為284元，而經(jīng)濟型成熟酒店的入住率為95%，RevPAR為185元。對酒店來說，包含7、8、9月的三季度是一年中旺盛的時間點。而同期萬愛酒店28家在營門店（包含新開業(yè)店）實現(xiàn)了107%的入住率，RevPAR為315元。換言之，萬愛酒店實現(xiàn)了超越經(jīng)濟酒店的入住率和超越中高檔酒店的RevPAR。2018年全年萬愛酒店創(chuàng)造了全國平均出租率104%，單店單日出租率高達208%的行業(yè)奇跡，萬愛旗下門店全部是盈利的，在目前經(jīng)濟低迷的狀態(tài)下創(chuàng)造了行業(yè)神話。

營銷驅(qū)動，產(chǎn)品硬核

2019年4月4日，萬愛情侶酒店廣州華師店、長沙五一廣場店、臨沂解放路濱河店三店齊發(fā)同時開業(yè)。通過酒店員工了解到，3月底，萬愛的三家新店還在緊張籌備中，可是酒店房間卻已經(jīng)訂出一半了。與傳統(tǒng)酒店需要經(jīng)歷6到18個月的爬坡期不同，萬愛酒店在新店開業(yè)之前就有一套精準有效的全方位的營銷方案，通過促銷、捆綁、會員裂變等營銷策略，線上和線下推廣的無縫結合，快速提高知名度提前預售引流，把酒店作為產(chǎn)品的理念進行運營。以去年底開業(yè)的天津鼓樓大悅城店為例，開業(yè)一個月月門店便達成了110%的出租率和300元的RevPAR，業(yè)績超過三星級酒店水平，實現(xiàn)了盈利。

營銷是驅(qū)動力，產(chǎn)品才是內(nèi)核。萬愛酒店擁有傳統(tǒng)酒店所不具備的產(chǎn)品特色，每個門店無論擁有多少間情侶房，都無一重復，在這里顧客可以選擇星空、海洋、薰衣草等各種顏色各種風格的主題，而且大比例都配備了豪華圓床、水床、雙人浴缸等超五星酒店的設施。



在造訪萬愛情侶酒店之前，我們預想的是類似日本情趣酒店的房間，到現(xiàn)場之后完全出乎意料。酒店裝飾精細，燈光明亮，房間內(nèi)不但沒有電動床、電動椅等情趣設施，甚至連情趣商品都沒有，比快捷酒店還要干凈明亮。我們在前臺觀察到，入住的顧客以90后為主，有不少是明顯的95后小情侶，甚至有帶著孩子來入住的年輕父母。創(chuàng)始人孫同敏表示，萬愛酒店做的是浪漫經(jīng)濟，是愛情酒店，而不是情趣酒店。“萬愛的主題房都是原創(chuàng)設計，萬愛的風格也是自成一格，沒有去模仿誰。我們中國顧客有自己的品味，不是說像歐美、像日韓就好。我們的主題大部分是現(xiàn)代時尚的，也有傳統(tǒng)中式的，古風、民國的風格現(xiàn)在年輕人也非常喜歡?！?br />
主打浪漫，專注運營

現(xiàn)如今Z世代成為新生代主流消費群體，他們更注重消費體驗以及對“美”的追求，傳統(tǒng)酒店千篇一律的房間風格以及不接地氣的定價都將他們拒之門外，大多數(shù)情侶酒店將“情趣”太過直白的表現(xiàn)在房間內(nèi)，又在某種程度上影響了他們的消費體驗，而萬愛的“浪漫經(jīng)濟”模式和合理的房價則充分滿足了他們的消費需求。

此外，萬愛推出個性化服務，將浪漫融入顧客整個消費體驗中。走進一家萬愛門店，我們就看到了前臺放置著琳瑯滿目的浪漫服務配套產(chǎn)品，光是酒類產(chǎn)品就單獨放置了一個擺臺，紅酒、氣泡酒、香檳等種類繁多。其中前臺整齊碼放的一個個小瓶子很是新奇，工作人員介紹說這些瓶子是泡泡浴產(chǎn)品，有玫瑰杏仁和豆奶橙花兩種味道供顧客選擇。除了泡泡浴還可以選擇花瓣浴服務，甚至私人訂制主題房的浪漫布置，氣球、蠟燭、鮮花、燈光……，專為情侶告白、求婚、紀念日服務。萬愛還自主研發(fā)和應用智能聲光控制系統(tǒng)，一鍵控制房內(nèi)聲光設施，很大程度地方便了消費者。

在萬愛，酒店不只是有一張床的休息場所，或者情侶約會的私密空間，而是能帶給消費者浪漫體驗的約會地點。而對消費者而言，紅酒、鮮花、泡泡浴，夢幻的空間和場景布置......都是浪漫約會的一部分，一種美好的生活方式。從視覺、味覺到互動體驗的多重滿足，難免會讓人沉醉其中。


除了產(chǎn)品自身的特色，我們還發(fā)現(xiàn)萬愛酒店的區(qū)位優(yōu)勢都非常明顯。無論在哪個城市，萬愛酒店都開在交通便利的繁華商圈，年輕群體消費活躍的區(qū)域。4月開業(yè)的三家新店，不論是廣州華師店、臨沂解放路濱河店還是長沙五一廣場店，全部坐落于整個城市的繁華區(qū)域，門店周邊或者有商場，或者緊鄰當?shù)靥厣虡I(yè)街區(qū)。并且門店周邊交通便利，停車方便，緊鄰地鐵。對此萬愛酒店的員工介紹說：“萬愛所有門店地址都是經(jīng)過反復考量最后敲定的，為的就是能讓入住萬愛的情侶不單單是住的舒心，還要在當?shù)赝娴拈_心！”

據(jù)了解，萬愛酒店目前在全國已開業(yè)33家分店，另有十余家在裝修籌備中。除了一線員工，品牌在北京設立了管理公司，多年來組建了一支近百人的戰(zhàn)斗團隊提供運營支持。從項目選址、設計裝修、招聘培訓到后期的營銷推廣、渠道銷售、日常運營等提供全方位的管理，與其他的酒店品牌“放養(yǎng)式”管理模式不同，萬愛情侶酒店采取托管式管理模式。萬愛品牌以發(fā)展直營店為主，加盟、改造店為輔。

“沿著舊地圖，就找不到新大陸?！眲?chuàng)始人孫同敏如是說。從“間間有驚喜，浪漫不重復”的夢幻主題房到私人訂制浪漫布置，再到智能聲光控制系統(tǒng)，萬愛從未停下探索創(chuàng)新的腳步。未來萬愛將繼續(xù)沿著浪漫道路進一步提高產(chǎn)品和服務品質(zhì)，引領新時代的酒店潮流。